2021年一季度，安徽省服务外包发展持续向好,企业承接服务外包合同额70.6亿元人民币（币种下同），执行额50.4亿元，同比分别增长165.2%和195.7%，比2019年同期分别增长14.3%和66.7%。其中，承接离岸服务外包合同额22.6亿元，执行额12.9亿元，同比分别增长326.4 %和229.6%，比2019年同期分别增长82.8%和113.2 %。
从结构看，疫情加速了数字化发展，信息技术外包和知识流程外包增长较快。一季度，我国企业承接离岸信息技术外包（ito）、业务流程外包（bpo）、知识流程外包（kpo）执行额分别为3.4亿、3989.3万元和9.2亿元，ito、kpo保持快速增长态势，同比分别增长106.8%、432.5%。
从市场看，国际市场格局基本稳定，承接rcep成员国服务外包执行额增长较快。一季度，我国企业承接新加坡、美国、印度离岸外包执行额分别为5亿元、2.7亿元和1.8亿元，是安徽省前三大市场，合计占我离岸服务外包执行额73.8%。《区域全面经济伙伴关系协定》（rcep）的签署推动企业积极拓展相关市场，一季度安徽省企业承接14个rcep成员国服务外包执行额5.9亿元，同比增长439.2%，占离岸服务外包执行额45.9%。
从地区看，合肥市引领安徽省服务外包发展。一季度，安徽省服务外包业务主要集中合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、安庆市、黄山市、滁州市、宿州市、六安市、宣城市。合肥市作为全国服务外包示范城市，承接服务外包执行金额47.7亿元，同比增长188.1%，离岸服务外包执行额11.6亿元，同比增长201.4%，占全省离岸服务外包执行总额的89.9%。
从企业看，民营企业发展较快。一季度，民营企业承接离岸服务外包执行额5.3亿元，同比增长581.9%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额6.9亿元，同比增长276.4%，占全省的53.1%。企业总体发展势头良好，一季度离岸执行额过千万元企业合计15家，比去年同期增加8家。
从就业看，吸纳就业能力进一步增强，解决大学生就业贡献突出。截至2021年3月，安徽省服务外包累计吸纳从业人员达33.58万人，其中大学以上学历23.55万人，占70.1%。一季度服务外包新增从业人员6404人。
来源：安徽省服务贸易和服务外包协会
